Atendemos clientes de locação e comodato com visita técnica no local, e também máquinas particulares em nosso balcão de atendimento. Escolha abaixo o tipo de atendimento que você precisa.
Antes de abrir chamado ou trazer sua máquina, veja se o problema resolve com um dos nossos vídeos. Ensinamos limpeza, reposição de grãos, troca de filtro e os erros comuns de cada modelo.
— Comece por aqui
Nosso atendimento funciona de duas formas diferentes, dependendo se a máquina é do Caiçara (locação/comodato) ou particular sua.
Sua máquina foi fornecida pela Caiçara em contrato de locação ou comodato.
Você tem uma máquina particular, comprada por você, em casa ou na sua empresa.
— marcas que atendemos
— dúvidas frequentes
Se você ou sua empresa tem um contrato ativo com a Caiçara em que a máquina foi cedida ou alugada, é locação/comodato, ou seja, atendimento sem custo com visita técnica no local.
Agora se você comprou a máquina em uma loja ou de outro fornecedor, então ela é particular, ou seja, você precisa solicitar um orçamento.
Manutenção preventiva é realizada antes de ocorrer um problema, com inspeções, ajustes e substituições programadas para evitar falhas e prolongar a vida útil do equipamento.
Manutenção corretiva acontece depois que um problema é identificado, buscando reparar a falha e restabelecer o funcionamento do equipamento.
— pronto para servir
Mais de 76 anos de tradição em café e uma oficina técnica preparada para cuidar do seu equipamento — seja ele nosso ou seu.
Sua máquina apresentou problema? Nosso técnico vai até você — não precisa mover o equipamento. O atendimento é agendado pela nossa Central de Chamados.
Visitas programadas do nosso técnico para revisão, limpeza profunda e substituição de peças de uso.
AGENDAMENTO PERIÓDICOMáquina parou ou apresentou defeito? Abertura de chamado pela nossa Central e agendamento da visita técnica no seu local.
CHAMADO POR PATRIMÔNIOVocê traz a máquina até nossa oficina e abrimos uma ficha, com identificação do equipamento e descrição do problema.
Rua Cica, 452 · Vila Angélica · Jundiaí-SPAvaliamos o problema e enviamos o orçamento para aprovação. A análise técnica é gratuita, caso o orçamento seja aprovado.
Até 10 dias úteisApós o orçamento aprovado, nosso técnico realiza a manutençã. Utilizamos peças originais e testes completos antes de liberar.
Até 10 dias úteis Peças originais 90 dias de garantiaApós a conclusão da manutenção, o cliente é contatado para retirar a máquina e efetuar o pagamento. Aceitamos PIX, dinheiro, cartão crédito/débito ou boleto (mediante análise).
Múltiplas formas de pagamentoCaso o cliente não aprove o orçamento após a análise técnica, é cobrada uma taxa de até R$ 150,00, referente ao trabalho de diagnóstico. Se o orçamento for aprovado e a manutenção realizada, a taxa não é cobrada.
